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Amazon pagará hasta $1,000 por productos defectuosos de terceros

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Amazon anunció que comenzará a pagar una compensación a los clientes que resulten afectados o tengan daños en su propiedad por artículos vendidos por terceros.

El nuevo proceso ofrece soporte a los clientes en el raro caso de que un producto defectuoso cause daños a la propiedad o lesiones personales.

Se trata de una nueva política que podría reducir los litigios.

Durante años, los consumidores han demandado al mayor minorista online del mundo, argumentando que es responsable cuando un comerciante vende productos defectuosos en Amazon.com, reportó Reuters.

Una mujer de Pensilvania, por ejemplo, trató de culpar a Amazon por la correa retráctil para perros de un comerciante que le cegó el ojo cuando se rompió.

Amazon sostiene que los propios vendedores son responsables, y la mayoría de los tribunales han fallado a su favor.

Sin embargo, un tribunal de apelación del estado de California dijo el año pasado que podría ser responsable de los bienes que almacena y envía a través de su programa Fulfillment by Amazon.

A partir del 1 de septiembre, Amazon pagará las reclamaciones válidas de hasta 1.000 dólares, que constituyen más del 80% de los casos de daños y perjuicios en su plataforma, sin costo alguno para los vendedores, y podrá intervenir con más ayuda si los vendedores no responden, según la empresa.

La política “protege mejor a los clientes y vendedores de Amazon”, dijo.

También anunció el Acelerador de Seguros de Amazon, una red de proveedores de seguros a la que los vendedores pueden acceder si así lo desean, y una política actualizada que exige a más comerciantes obtener un seguro de responsabilidad civil por productos. La propia Amazon no ofrece este seguro, dijo.

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